Пилот Nomi: сопровождение сроков по договорам

Что вы получаете

Период — 30 календарных дней. Он начинается в день, когда выполнены оба условия: оплата поступила и принят первый поддерживаемый документ. Если это разные дни — берётся более поздняя дата.

Что делается вручную

Пилот держится на человеке. Ниже — что делает человек, а не программа; эти же действия вы можете спросить у нас в любой момент.

Кто видит ваши документы и какие инструменты используются

Документы разбирает Кожемяко Дмитрий Александрович лично. Третьи лица к разбору не привлекаются. Если это изменится, наименование и перечень передаваемых данных появятся здесь и в согласии до передачи первого документа; до этого документ третьему лицу не передаётся.

Что технически получает файл

• MAX и Telegram — доставку сообщений, в объёме, необходимом для переписки;
• электронная почта (ящик nomi@getnomiru.ru, почтовый сервис Timeweb) — письма и чеки;
• приложение «Мой налог» — только чек; документы туда не передаются.

Текст документа не передаётся в языковые модели, сервисы распознавания и иные внешние сервисы.

Чего мы не контролируем: копия вашего сообщения с документом остаётся в вашей переписке и на стороне платформы мессенджера. Своё сообщение вы можете удалить сами; мы удаляем свою копию, извлечённые данные, карточку обязательства и напоминания.

Голосовые сообщения не принимаются и не расшифровываются. Если голосовое придёт, оно удаляется в течение 24 часов без расшифровки, а мы просим прислать текст или файл.

Сколько хранятся документы и как их удалить

Запрос — одно сообщение в чате: «удалить документ» — либо письмо на nomi@getnomiru.ru. Отдельную форму заполнять не нужно.

Где заканчивается результат

• Мы не юристы. Не консультируем по праву, не оцениваем перспективы спора, не проверяем подлинность документа и полномочия подписантов. Расчёт — по формуле из вашего договора; это не юридическое заключение.
• Ничего не отправляем контрагенту — ни напоминание, ни претензию. Проект проверяете и отправляете вы.
• Не взыскиваем задолженность и не гарантируем исход спора.
• Не гарантируем полноту разбора: срок, который нельзя вывести из документа однозначно, в расписание не попадает и помечается «требует проверки».
• Отсутствие отметки — не нарушение. Формулировка «Отметки об исполнении нет» означает ровно это: у нас нет данных об оплате. Слово «просрочено» мы не используем — это правовая оценка, а не факт.
• Ответственность за своевременные действия перед контрагентом остаётся на вас.
• После 30 дней сопровождение и напоминания прекращаются. Доступ к перечню сроков сохраняется до удаления по правилам выше.
• Не принимаем: таблицы Excel как единственный источник, архивы, документы больше 30 страниц и больше 20 МБ, документы на иностранном языке без перевода, а также документы с государственной тайной, специальными категориями персональных данных, биометрией и документы третьих лиц, которые вы не вправе передавать.

Как ответить на напоминание

Ответ — одно слово. Ответ меняет состояние и следующее действие, поэтому список короткий и закрытый.

Если ответ не подходит ни под одно слово — напишите словами, разберёмся. Но состояние меняет только одно из шести: так вы всегда знаете, что произойдёт дальше.

Порядок обращений

• Куда: чат услуги в MAX или Telegram, либо nomi@getnomiru.ru. MAX и Telegram равноправны: где начали переписку, там и продолжаем; один факт — одно сообщение, чтобы не пришлось сводить два канала.
• Когда: понедельник–пятница, 10:00–18:00 МСК, кроме нерабочих праздничных дней РФ.
• Сроки ответа: на документ и уточнение — как в разделе «Что делается вручную». На обращение или претензию — в течение 10 календарных дней со дня получения.
• Отказ от услуги: одно сообщение, причину объяснять не нужно; напоминания останавливаются в тот же рабочий день.
• Возврат: если ни один документ не разобран — 100 % суммы; если услуга оказывалась — 490 × (30 − полных дней использования) / 30. Срок — до 3 рабочих дней тем же способом, чек корректируется одновременно.
• Если документ не поддерживается: в течение одного рабочего дня — причина, то, что можно извлечь вручную с пометкой «требует проверки», подтверждение, что лимит не израсходован, и предложение заменить документ. Если заменить нечем и ни один документ не разобран — полный возврат.

Кто оказывает услугу

Кожемяко Дмитрий Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 323103461923, город Брянск. Почта для обращений и претензий — nomi@getnomiru.ru.

Услуги оказываются лично. Чек НПД формируется в день поступления денег и приходит в чат или на указанные вами почту либо телефон.

Как начать

1. Напишите на nomi@getnomiru.ru (или в чат, если переписка уже идёт): кто вы и какой документ хотите разобрать.
2. Мы проверим пригодность: тип, объём, читаемость срока — без полного разбора. Если документ не поддерживается, скажем до оплаты.
3. Подпишите согласие на обработку персональных данных.
4. Оплатите 490 ₽ — реквизиты пришлём в переписке; чек придёт в день оплаты.
5. Пришлите первый документ. С этого дня идёт период 30 календарных дней (если оплата и документ в разные дни — с более поздней даты).

Документы

• Публичная оферта, редакция 1.3 — полный текст условий, включая удаление документов и возврат;
• Согласие на обработку персональных данных — кто оператор, кто получает данные и что с ними происходит;
• Политика конфиденциальности;
• Главная Nomi — продукт для напоминаний и задач.